Cada vez, hay más personas que compran en línea en nuestro país, especialmente en la Ciudad de México y en el Estado de México y,  esta tendencia va en aumento, sobre todo en los meses de noviembre y diciembre. 

Los Millennials (de 28 a 43 años) han incrementado su interés en categorías como ropa, calzado y viajes, mientras que los Baby Boomers (de 60 a 78 años) han mostrado un notable aumento en sus compras en línea.

Un estudio sobre “Los hábitos de los usuarios de Internet en México”, de la Asociación de Internet MX 2024, un 26% de los Baby Boomers entrevistados gastan entre $1,000 y $2,000 pesos mensuales, y un 7% hasta pagan más de $10,000. 

“Este último dato es especialmente significativo, ya que muestra un cambio en el comportamiento de compra en línea entre los consumidores de mayor edad”.

La Generación Z (de 12 a 27 años) tienen una alta preocupación por los virus informáticos (72%), mientras que los Millennials están particularmente alarmados por el robo de datos personales (87%). 

Tanto la Generación X (de 44 a 59 años de edad) como los Baby Boomers comparten preocupaciones similares respecto al fraude y el robo de datos.

El número de usuarios de Internet en México ha alcanzado los 101.9 millones en 2024, lo que representa un crecimiento del 5.2% y comprende el 84% de la población mayor de 6 años, de acuerdo a este estudio. 

Uno de los datos reveladores, es que más del 65% de las personas entrevistadas les gusta hacer compras en línea.

Los productos que más compran en línea son la ropa, el calzado y los accesorios (63%), y los artículos para el hogar, que presentan un incremento de 45.8% a 50.5% con respecto a 2023.

Los artículos electrónicos se mantienen en la preferencia de los compradores en línea (49%), así como la compra de viajes y boletería (45%).

Los cursos de capacitación, los productos relacionados al cuidado de la salud y la despensa son adquiridos en línea por poco más del 30% de los encuestados.

Según datos de la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), las ventas en línea han triplicado el valor que tenían en 2019, cuando alcanzaron los 184 mil millones de pesos, al cierre de 2023, el valor ascendió a 658 mil 300 millones de pesos.

México se colocó como el país con el mayor crecimiento de comercio electrónico minorista en el mundo, de acuerdo a la AMVO.

¿Qué les preocupa más a quienes hacen compras en línea?

El estudio sobre “Los hábitos de los usuarios de Internet en México” señala que el robo de datos personales sigue siendo la preocupación principal de los usuarios, alcanzando un 82%. 

Así también, el miedo a ser víctima de fraude subió del 52.3% al 67%, en relación al año pasado.

Del mismo modo, más usuarios manifestaron su preocupación por la invasión de su privacidad, alcanzando este año un 63%, a diferencia del 57.6% del año anterior.

Manteniéndose muy cerca de las cifras del año pasado, se encuentra la preocupación por el ciberacoso con un 21%, la exposición a noticias falsas con un 24% y a recibir contenidos desagradable o inadecuados con un 26%.

¿Qué pasa con los jóvenes?

Este estudio destaca que un 54% de la generación Millennial mantiene una conectividad de más de 9 horas, separándose notablemente de la Generación X que presenta un 37% y la Generación Z un 33%. Los Baby Boomers aparecen con un 24%.

El tiempo de conexión de 7 a 9 horas se encuentra un uso equilibrado entre las generaciones: los Baby Boomers 24%, la Generación X 23%, la Generación Z 22% y los Millennials 19%.

Sobresale el hecho de que en el tiempo de conectividad de 1 a 3 horas no aparece la Generación Z representada.

¿Qué hacer para evitar problemas como fraudes o robo de identidad por comprar en línea?

De acuerdo con una investigación de IBM, el comercio electrónico se ha vuelto en una de las áreas que también está siendo ciberatacada en Latinoamérica.

Para ayudar a las personas a realizar sus compras de forma segura a través de Internet durante esta temporada, IBM comparte cinco recomendaciones de ciberseguridad para personas de todas las edades:

1.- Proteja su mundo digital actualizando los dispositivos y sus aplicaciones.

2.- Monitoree sus cuentas bancarias e informes de crédito. Para protegerse, haga pagos únicamente en plataformas seguras y conocidas. Sólo transfiera dinero a entidades verificadas. Utilice tarjetas de crédito para realizar compras siempre que sea posible, ya que suelen ofrecer protección contra el fraude. 

3.- Cierre la puerta de la identidad digital con doble llave. Cada cuenta en línea debe tener una contraseña propia y debe ser una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales. La segunda llave debe ser la autenticación multifactor que es una capa de seguridad adicional.

4.- Tenga cuidado con las diferentes formas de phishing para que revele información personal o haga clic en enlaces maliciosos pueden llegar de muchas maneras: e-mails, mensajes de texto, publicaciones en redes sociales, llamadas telefónicas o deepfake. La mejor manera de protegerse es la desconfianza. Verifique siempre la legitimidad de los mensajes y sus remitentes antes de interactuar con ellos y esté atento a señales como el lenguaje urgente o solicitudes de información personal.

5.- Haga compras en tiendas conocidas usando conexiones seguras. El 74% de las personas en Latinoamérica admiten no saber cómo comprobar si una página en línea es verdadera y esto es un riesgo a la hora de realizar compras online. Para identificar si un sitio web es legítimo, verifique el enlace letra a letra en la barra de direcciones, asegúrese que el enlace inicie por "https://" y que tenga un ícono de candado. Esto indica que su conexión es segura y sus datos están protegidos.